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北京欣卓越技术开发有限责任公司采访记实

放大字体  缩小字体 发布日期:2009-05-05  浏览次数:7176

欣欣向荣,卓越翱翔

—北京欣卓越技术开发有限责任公司采访记实

    2009年春节刚过,北京欣卓越技术开发有限责任公司的工程师们就忙得不可开交了,公司接连中标了宣武艺园露天灯光剧场灯光音响系统、房山中学监控系统蓝靛厂停车场监控系统、民生银行监控报警系统改造等工程,新年伊始就迎来了“开门红”,在这个经济危机笼罩的“寒冬”里,显得“春意盎然”。

    欣卓越,寓意欣欣向荣,卓越翱翔。13年前,一间租来的不足14平米的简陋办公室,寥寥3人,简单的安防产品代理,构成了它的雏形。13年后,拥有了自己的办公场所,发展到上百人的规模,业务遍及到全国20多个省份,涉足多个领域,欣卓越用实力撰写了一个安防企业的精彩。

    十来年间,安防行业风起云涌,市场汪洋中不知有多少企业湮没其中,而欣卓越无疑是幸运的。但这岂止是幸运二字就能概括得了的。一个企业,倘或不会随着潮涨潮落,调整战略,苦练技能,与“市”俱进,又怎能存活在当时,发展在今日?公司走过的,是一段怎样的风雨路?这一切,还得从公司创立人、欣卓越董事长屠连生说起。
欣卓越董事长屠连生

白手起家,“借鸡下蛋”完成资本原始积累

    公司创立人屠连生是位“老军人”,上世纪60年代穿上军装,支过农、支过左,做过空降兵,当过侦查员,铁打的营盘流水的兵,18年军旅生涯造就了他骨子里一股不服输的要强劲头,讲求原则,做事诚恳,从不拖泥带水,这些军人经历刻下的烙印也伴随着他在商海浮沉。

    脱下军装转业后,屠总进入了他人生中的另一个角色——商人。在国内第一家安防工程公司——北京华美装饰工程有限公司,他负责组织培训工作。由于国企的国营大锅饭机制,自己的很多建设性想法得不到领导的支持,他放弃了各种优惠待遇,毅然决然下了海。面对商潮的冲击,凭借熟练的技术,屠总进入集宝集团,在此待了三年,在这三年他对安防市场考察,对民营企业的运营模式精心探索,做好了创立民营企业前期工作。这时国内的市场经济逐步建立,此时的屠连生已经是安防业较有名气的专业人才了,对企业管理有了非常独到的理解,他看到了国内安防市场的巨大空间,看到蓬勃的商机,因此,创办公司的想法已经成熟。

    1996年的春天,正是国内安防行业发展的“春天”,北京欣卓越技术开发有限责任公司的前身——北京海迪信工程有限公司成立了。公司成立伊始,困难重重,一无资金,二无市场资源,三无办公地点,四无经商经验,真正属于白手打天下。

    美国现代管理之父彼得·杜拉克说过:“任何企业都应当有一项简单、清楚和统一的目标。它的使命必须足够清楚和足够宏大,从而能够为其成员创造出一个愿景。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。”屠连生的企业目标简单明确,就是使欣卓越将来在安防行业取得一席之地。

    1996年到1999年,欣卓越利用3年时间完成了资本的原始积累,公司的“第一桶金”源于“借鸡生蛋”的运营模式。公司创立之初,要人无人,要财无财,面对困境,屠总在市场上奔波摸索,寻找门路。正当一筹莫展之际,屠总得到消息,一家香港公司在内地寻求合作伙伴,代理和销售公司产品,其产品利润归公司所有,而工程方面利润则归合作方所有。苦于没有资金和产品的屠连生马上联系香港公司,洽谈合作细节,和香港方面一拍即合,由此,慢慢打开了市场之路,使得欣卓越逐步在安防行业站住了脚。

    初创3年,是公司发展最难的3年,每个月屠连生都为月底发工资而发愁,同时这也是最重要的3年。据权威数据显示,能够安然度过企业初创期,坚持3年以上的民营企业不到10%。屠连生说:“在这3年,公司建立了市场资源,拥有了办公场所,打造了一支还并不成熟的团队,树立了一个贯彻至今的为客户服好务的思想,并且有了一个让企业立身的经验,就是如何学会根据市场需求变化发展。”

    可以说,公司能顺利度过初创期的生存危机,还有种生逢其时的幸运在里面。90年代末,安防行业快速发展,在此时进入安防业的早期企业往往不依赖高效的管理、科学的营销和务实的战略,而仅仅是因为找准了机会进入行业,就能在供小于求的市场空间获利。安防业的大潮托起了企业的小船,“水涨船高式”的增长模式让企业都能分得市场一杯羹。

“红海”遨游,扬起“品牌之舟”风帆

    市场是由两种海洋所组成:红海和蓝海。在红海中,竞争规则已为人们所知,企业试图击败对手,以攫取更大的市场份额。随着市场空间越来越拥挤,利润和增长的前途也就越来越黯淡,残酷的竞争也让“红海”变得越发鲜血淋漓。

    1999年到2003年,时过境迁,快速增长的安防市场日趋透明,安防市场慢慢变成了一个挤满竞争者的“红海”,早期不重视内部经营管理及长远发展战略的企业再难在“红海”中生存,越来越多的企业将质量视为产品灵魂、企业生命,包括欣卓越。

    经历了资本的原始积累阶段,屠连生深深意识到,在残酷的“红海”中要取得立足之地,必须锻造公司品牌。为此,欣卓越牢牢抓住每一个机会,在市场“开疆扩土”,力争将每个工程项目都做成“样板工程”,用质量创造声誉,以服务打造品牌。屠总用四个工程实例来说明了这个阶段的企业思想和战略。

    第一个,某市政府办公楼技防改造工程。原先一工程公司为办公楼做了一个项目,因质量粗糙,使用过程出现诸多问题,三年都未通过用户方验收。后甲方再招标,欣卓越中标。在工程的建设中,通过不断的磨合,根据客户需求设计改进工程,欣卓越将此项工程打造成了市政府样板工程,甲方非常满意,很多市政府单位机关都纷纷前去参观。

    第二个,南开大学技防工程。由欣卓越倾力打造的这个投入并不大的安防工程取得的效果却是卓然的。半年时间,利用技防系统破获案件200多起,抓获犯罪嫌疑人200余人。10多所高校领导先后到南开大学考察技防建设,市公安局、综治办和市教委在南大召开了高校技防建设现场会,包括中央电视台在内的多家媒体对南开大学技防建设进行报道。

    第三个,陕西某看守所技防建设。在欣卓越完成工程不久后,一囚犯晚间装肚子疼,趁管教干部不备之际,趁机打晕干部,夺取钥匙,并打开所有狱门。一值班干部通过监控系统发现这一紧急情况,马上拉响警报,成功制止了这一“集体越狱”事件。事后,看守所所长将长途电话打到北京,对欣卓越表示了深深谢意。

    第四个,碧水庄园安防工程。由于甲方施工现场环境特殊,地下水位极浅,需要增加防水管线。虽然合同已经签署,可以选择先将现有设备临时安好,等维修时候再行交涉,但屠连生没有这么做,而是将情况明确告知甲方,带领工程人员增加了防水管线,超质量完成了任务,而欣卓越为此承担了数万元的预算外费用。

    四个例子,或许可以从中管窥出欣卓越的企业思想:工程质量和客户需求至高无上。“公司信誉从哪里来?客户是最权威的发言人,欣卓越的工程维修量很小,返修率几乎为零,这使得欣卓越结识的客户越来越多,市场份额也逐步扩大。”屠连生说。

    有了正确的航向,欣卓越的成长速度也在加快。在这4年,欣卓越有了质的跨越,工程涉及到了各个领域,包括银行、学校、企业、饭店、国家机关、****系统等,积累了大量成功案例,在业内小有口碑。在安防市场的“红海”中,欣卓越以品牌做舟、客户为帆、质量当桨,扬帆启航,乘风破浪,开始航向企业发展的另一个彼岸。

改革弊制,新“掌舵人”引领公司从传统走向现代

    2003年后,由于安防市场门槛低,竞争越演越烈,两三个人就可以组建公司接工程。此时的欣卓越已小有规模,这时候和小公司竞争,毫无优势,甚至可能会萎缩倒闭。

    “在安防行业,作为一个民营企业的老总,我时刻都有危机感。一条老路走到底只会让企业走向死亡,所以欣卓越在不断地根据时代变化调整发展战略,改革陈旧的公司管理制度,适应发展要求。”屠连生说。

    说到公司的管理制度改革,就不能不提及公司的另一位“掌舵人”屠静了。屠静曾在澳大利亚留学5年,专攻工商管理,学成后本可以留在国外,她却选择了回国,踌躇满志的她想在国内大展拳脚,开创自己的事业。2002年归国后,她没有接受父亲屠连生的建议到欣卓越工作,而是又做起了“学生”,先后在几家大型外资和合资企业学习大公司管理模式、企业管理方法,积攒市场运作经验,这些宝贵的经历为她以后接手欣卓越打下了坚实的基础。

    2006年初,觉得条件已经成熟的屠静决定女承父业,到欣卓越接班。行事作风果敢的她一开始就和父亲在双方以后在公司的工作上有了明确分工,屠连生的工作职责由以前的总经理变为董事长,不再主抓具体工作;屠静作为总经理,主管公司全面的管理和业务的工作,并享有人、财、物的审批、任用和调配权。入职后,屠静面对陈旧的传统制度,采取大刀阔斧的改革。
新“掌舵人”屠静

    屠静首先对公司的组织架构“开刀”,将以前的职能型架构转变成矩阵型架构,即横纵联合的形式,原来的职能部门还存在,但是项目立项后从各部门抽调人员,选出项目负责人,全权负责该项目从投标、施工、验收、交工、收款的各个环节(图)。既对项目小组进行考核也对职能部门进行考核,这样员工的工资就是由几部分组成,即基本工资、技能工资以及绩效工资还包括其他补助、奖励以及差补等方面。

    其次是将以前的“人管人”的公司变成“制度管人”的公司,突破传统的人治大于制度的诟病。屠静针对新的组织架构重新调整工作流程,明晰奖惩制度,月月组织大家对制度进行学习,常用常新,并不断根据实际情况调整改进。建立通畅的流程,从投标、立项、施工以及维修各个环节紧密联结、通力合作。作息、合同、保险、补助以及奖励等制度都逐步完善。考核机制也作相应调整,一方面,相对于以前的仅仅考核销售,现在是全员考核;另一方面,合同额考核调整成利润额考核。

    在人事方面,屠静重新整合团队,员工分为三类进行调整,对原有素质低,能力差的员工进行分流,同时吸收大批高素质人才,补充新鲜血液,建立新的制度对员工进行培训以提升他们的能力。通过对人才的规划,公司的整体素质得到提升,现在欣卓越的员工基本是本科及以上水平。

    在企业文化建设方面,屠静认为企业不仅仅与员工是一种雇佣关系,更应给员工一种归宿感,一种家的感觉。欣卓越现在总是会定期或者不定期的举行大大小小的活动,包括爬山、郊游、KTV等等,这样同龄的员工们在玩闹间更增加了凝聚力。在很多企业都反对“办公室恋情”的情况下,屠静却独树一帜地举起赞同的大旗。

    改革的过程并不是一帆风顺,当阻力和压力困扰屠静时,此时作为父亲的屠连生给予女儿的是最大支持。有半年时间,公司一开会,屠连生都不参加,任凭屠静在公司“发号施令”,让员工认可屠静这位新的“掌门人”。父亲的支持就是源源不断的动力,在父亲搭建的舞台上,屠静这位锐意进取、洋溢着现代意识的舞台指挥者肆意挥洒才能,引领公司从传统走向现代,走向另一个新高度。在安防行业为数不少的家族企业里,欣卓越新旧两代领导人的顺利交接使得公司突破了发展“瓶颈”,发挥了家族企业凝聚力强、信任度高、沟通顺畅、决策快捷的优点,也解决了所有权和经营权分离而会产生的“代理人问题”。内部管理制度改革带来了一个欣欣向荣的公司,一个充满活力和创造力的团队,变化和效果有目共睹,焕然一新的欣卓越销售业绩和盈利得到了大幅提升。

    管理上的改革得到了实实在在的回馈,欣卓越同时描绘另一幅发展蓝图——创新技术,让技术开发、安防工程、产品代理变成欣卓越的金三角业务主线。

创新技术,公司标准上升为地方标准

   企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20%甚至更高的成长率;如果企业80%的收入来自新产品开发并坚持下去,五年内市值就能增加一倍。

    在欣卓越的企业箴言中,“藉技术可以立本”被放在首要位置,欣卓越将技术开发定为金三角业务主线之一。世纪之初,在行业站住脚后的欣卓越重新定位,摆脱和小公司竞争初级市场,站在了另一个高的技术平台上,走向系统集成,建应急指挥平台,从做单位调整为做整个系统的安防项目。

    2004年,欣卓越通过ISO9001国际质量保证体系认证,建立了完善的质量管理体系,严格从工程的立项、设计、采购、施工及售后服务等与工程质量相关的每个环节加以控制。

    2006年,欣卓越在北京宣武区建成了北京首个教育系统校园技防监控中心,由可视监控系统平台、防盗报警监控系统平台、安全保卫工作管理平台等部分组成的监控中心对宣武区内中小学校、幼儿园校园重点要害部位进行全时空、全方位、多角度的立体式适时监控。在监控中心的显示器上,可分步显示指定学校在地图上的具体位置、学校平面图和楼层点位图。其中楼层点位图清晰地展现了监视摄像机、红外探头以及手动按钮的图示位置。监控系统不仅能为公安机关及时侦破事故案件提供有效的现场资料证据,而且校园发生纠纷等紧急情况时,能为教育管理部门处理情况提供资料依据。

    此套系统运行后,得到用户单位的一致好评,并被列为重点推广项目,受到社会普遍关注。随后,由于系统的成功推广应用,屠连生作为起草人之一,欣卓越公司作为主要起草单位,联合北京市公安局文化保卫处、北京市教育委员会,起草了北京市地方标准《中小学校和幼儿园安全技术防范规范》,并于2008年4月份正式实施。一个企业所做的系统标准能上升为地方标准,无疑是许多企业梦寐以求的事情,因为,这是对一个企业莫大的肯定,如今,欣卓越做到了。

    “携创新可以展翅”,正如企业箴言所说,创新让欣卓越插上了翅膀,在安防的广阔天空中飞翔。然而,有勇有谋的新旧两代公司领导人没有安于现状,心中早已有了更高更远的目标,进一步扩大公司的业务范围,涉足维修服务和系统改造工程,将市场拓展到全国各地省份,屠连生甚至还透露有意向新的环保和节能领域进军,而充满闯劲、雄心勃勃的屠静则憧憬了欣卓越的远大未来——上市,这对安防场上的“父女兵”还将如何演绎欣卓越的故事,我们拭目以待!

 
 
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